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隱私政策
企業介紹2022-06-17中國國旅廈門公司個人信息保護政策
發布日期：2025年1月18日
生效時間：2025年1月18日
第一部分 定義
1、中國國旅廈門公司平臺：域名為ctsxm.cn為主的網頁及客戶端，客戶端適用的終端設備包括但不限于PC、平板電腦、手機、電視等。
2、中國國旅廈門公司/我們：包括中國國旅廈門公司平臺的開發者和運營者中國國旅廈門公司（注冊地址為廈門市思明區會展北路5號2304室）
3、關聯公司：指中國國旅廈門公司旗萬壽北里門市（注冊地址為廈門市思明區萬壽北里141號之七）
4、用戶/您：訪問或使用中國國旅廈門公司平臺所提供的產品/服務的自然人，包括注冊用戶及未注冊用戶。
5、個人信息：以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息。
6、敏感個人信息：一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。本政策中涉及的敏感個人信息包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
7、個人信息刪除：在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
8、兒童：不滿十四周歲的未成年人。
9、未成年人：不滿十八周歲的自然人為未成年人。十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。
第二部分 個人信息保護政策
本政策將幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何使用Cookie和同類技術
三、我們如何共享、轉移、委托處理和公開披露您的個人信息
四、我們如何存儲和跨境傳輸您的個人信息
五、我們如何保護您的個人信息安全
六、我們如何保護未成年人的個人信息
七、您如何行使您的個人信息權利
八、本政策的修訂和通知
九、如何聯系我們
附件：《中國國旅廈門公司賬戶注銷協議》
一、我們如何收集和使用您的個人信息
在您使用我們的產品/服務時，您需要/可以選擇授權我們收集和使用個人信息的情形包括：
1、為了向您提供我們產品/服務的基本功能，您需要授權我們收集、使用必要信息的情形。如您拒絕提供前述必要信息，您將無法正常使用我們的產品/服務；
2、為了向您提供我們產品/服務的附加功能，您可以選擇授權我們收集、使用信息的情形。如您拒絕提供前述信息，您將無法正常使用相關附加功能或無法實現我們擬達到的功能效果，但并不會影響您正常使用我們產品/服務的基本功能。
請您注意，因我們向您提供的產品和服務種類眾多，我們將根據您選擇使用的具體產品/服務范圍，遵循“合理、正當、必要”原則收集和使用您的個人信息。除此之外，您理解并同意，基于向您提供更好的產品和服務的目的，我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能增加或變更收集和使用個人信息的目的、范圍和方式。對此，我們將通過更新本政策、彈窗或站內信等通知方式另行向您說明收集和使用對應信息的目的、范圍和方式，并為您提供同意與否的選項，且在征得您的明示同意后收集、使用對應信息。在此過程中，如您有任何疑問、意見或建議，您可通過本政策第九條提供的聯系方式與我們聯系。
（一）為您提供搜索、瀏覽功能
通常情況下，您可以在同意隱私政策后且未登錄狀態或隱私瀏覽模式下在中國國旅廈門公司平臺上搜索和瀏覽各類產品。但請您理解，出于保護商業信息目的，酒店頁面上的部分詳細信息可能需要您注冊賬戶并登錄后才可以進行瀏覽。
在您同意本政策后，為保障搜索、瀏覽功能的實現，我們會收集您在網頁或APP輸入的搜索關鍵字、您點擊的頁面或鏈接以便在中國國旅廈門公司平臺的服務端向您返回相應的頁面或結果。此外，為實現前述目的，我們也會收集您的日志信息及剪貼板內容。
請您注意，單獨的日志信息或僅搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份，不屬于您的個人信息，只有當您的單獨的日志信息或搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時；則在結合使用期間，我們會將您的日志信息或搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，按照本政策對其進行處理與保護。
（二）幫助您注冊與管理中國國旅廈門公司賬戶
1、賬戶注冊
若您想使用中國國旅廈門公司平臺的產品/服務，您首先需要注冊一個中國國旅廈門公司賬戶成為中國國旅廈門公司平臺的會員。注冊時，您至少需提供手機號（用于接收短信驗證碼）并設置密碼用以創建中國國旅廈門公司賬戶。如您拒絕提供手機號，您將無法在中國國旅廈門公司平臺創建賬戶并使用中國國旅廈門公司平臺的產品/服務，但不影響您正常使用中國國旅廈門公司平臺的搜索、瀏覽功能。
您理解并同意，您使用中國國旅廈門公司賬戶登錄后在中國國旅廈門公司平臺的一切行為均代表您本人。您的中國國旅廈門公司賬戶操作所產生的電子信息記錄均為您行為的有效憑據，并由您本人承擔由此產生的全部責任。
2、賬戶登錄
若您選擇通過第三方賬戶（包括微信、QQ、Apple、支付寶、微博、百度、華為等）登錄中國國旅廈門公司平臺，在您同意本政策后，我們將從第三方獲取您授權共享的第三方賬戶信息（頭像、昵稱及您在頁面授權的其他個人信息），并將您的第三方賬戶與您的中國國旅廈門公司賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的服務。 我們會依據與第三方的約定，在符合相關法規的前提下，使用您的個人信息。
請您注意，在您首次使用第三方賬戶登錄中國國旅廈門公司平臺（包括解綁第三方賬戶后的首次登錄）的情形下，為確保符合法律法規的要求，保護您的賬戶安全，我們仍會要求您提供手機號，以驗證您的真實身份。同時，我們會根據您提供的手機號實現第三方賬戶與中國國旅廈門公司賬戶的綁定。您可以隨時通過“設置”->“賬號安全”->“賬號關聯”綁定或者解綁您所關聯的第三方賬戶，您的解綁不會影響您使用中國國旅廈門公司平臺的基本功能。
3、資料維護與賬戶管理
（1）為維護您的個人資料，提升您的服務體驗，您可以選擇提供頭像、社區昵稱、真實姓名、性別、出生日期、地區信息。其中，為保證交易和互動場景的辨識度，您的頭像、社區昵稱將公開顯示。
（2）為在使用中國國旅廈門公司平臺的產品/服務時便捷地填寫相關信息，您可以選擇添加常用信息，包括出行人、聯系人、地址信息、報銷憑證信息等。
如您選擇不提供這些信息，不會影響您使用中國國旅廈門公司平臺的基本功能。另外在您輸入文本時，我們可能會讀取您的剪貼板，以實現粘貼等功能，請您注意如您將剪貼板內容直接粘貼到APP搜索欄，我們可能會將您粘貼的內容作為搜索條件回傳至服務器。
（三）為您提供產品/服務信息的展示、推薦與推送
1、個性化展示與推薦
在您使用中國國旅廈門公司平臺的產品/服務過程中，我們會收集和使用您在訪問或使用我們網站和客戶端時的瀏覽記錄、搜索記錄、地理位置、設備信息（包括設備制造商、屏幕寬高、設備類型、設備識別符），收藏記錄、訂單信息、認證信息，以及其他取得您授權的信息，進行綜合統計、以便了解您的喜好特征，從而向您推薦更契合您需求的個性化產品/服務、更好地響應您的需求，提升您的用戶體驗。
如果您不喜歡個性化推薦的產品/服務，您可以在產品/服務展示頁按照分類標簽進行瀏覽或按照本政策“七、您如何行使您的個人信息權利”中“（六）限制自動化決策”設置關閉上述個性化產品/服務。關閉上述個性化產品/服務會導致您在APP內無法看到基于您的個人特征提供的針對性的推薦產品，從而影響您的用戶體驗，但不會影響您使用中國國旅廈門公司平臺的基本功能。
此外，我們可能會基于您的喜好結果與第三方廣告平臺合作（如谷歌、百度、抖音、視頻號、微信公眾號等）向您推薦個性化產品/服務。廣告平臺僅向我們提供了展示產品/服務的窗口，窗口內容是中國國旅廈門公司平臺內的個性化產品/服務展示信息，因此我們不會向廣告平臺或廣告商提供您的任何個人信息。
2、商業信息推送
為向您推薦您可能感興趣的產品/服務信息，我們會通過站內信、站內彈窗，或通過您提供的電子郵件地址、手機號、通信地址等向您發送商業信息或撥打電話，推送信息包括不限于最新的中國國旅廈門公司產品信息、促銷信息等。若您選擇不接受我們提供的各類商業信息服務，您可以按照本政策“七、您如何行使您的個人信息權利”中“（六）限制自動化決策”設置關閉上述商業信息推送，關閉權限不會影響您使用中國國旅廈門公司平臺的基本功能。
（四）為您提供收藏、關注與分享功能
在您使用中國國旅廈門公司平臺的產品/服務過程中，您可以選擇對感興趣的產品/服務進行收藏、與您感興趣的商家/品牌/其他會員建立關注關系，也可以通過中國國旅廈門公司平臺的功能組件向第三方進行信息分享，我們至少需要收集您在收藏、關注與分享過程中產生的日志信息，用于實現上述功能以及其他我們明確告知的目的。
（五）為您提供下單與訂單管理功能
當您準備訂購中國國旅廈門公司平臺的產品/服務時，中國國旅廈門公司平臺系統會自動生成您訂購該產品/服務的訂單。在此過程中，我們可能會收集如下信息：
（1）您所選擇的不同產品/服務所要求提供的信息；
（2）您的聯系人姓名、手機號；
（3）您在使用中國國旅廈門公司平臺的產品/服務過程中產生的訂單信息。
我們收集這些信息是為了幫助您確定交易、支付結算、獲得通知、幫助您查詢和管理訂單信息，以及提供客服與售后服務（比如，我們可能會通過客服電話聯系您以提供訂單服務）。我們還可能會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常，以保護您的交易安全。
因旅行產品/服務的特殊性，您所選擇的以下產品/服務，需要您進一步提交必要的信息才能完成預訂，這些信息您需要自行填寫，或者授權我們以其他方式幫助您完成信息錄入，我們同時也提請您在具體預訂過程中予以關注：
（1）當您預訂酒店、民宿和客棧時，您至少需要提供入住人姓名、手機號信息；視產品不同可能還需要您提供證件號、郵箱信息。您也可以選擇向我們提供您的出生日期和性別信息以使用個別酒店會員服務。
（2）當您預訂景點門票、活動服務時，您至少需要提供出行人的姓名以及聯系手機號，視產品不同可能還需要您提供聯系人的郵箱、出行人的手機號、證件類型和證件號信息、證件有效期、簽發地、國家/地區、國籍、性別、出生日期、出生地（省份）、體重和身高（騎馬類項目）、鞋碼和近視度數（安全考慮）。
（3）當您預訂租車服務（包括國內境內租車服務、境外租車服務）時，視不同的服務類型，您可能需要提供不同的信息類型。當您預訂境內租車服務時，您至少需要提供駕駛員的姓名、手機號、證件類型、證件號信息；當您預訂境外租車服務時，您至少需要提供駕駛員的姓名、出生日期、國籍、手機號、郵箱信息。您也可以選擇向我們提供出行航班號以獲得航班延誤車輛在一定時限內保留（以具體產品/服務頁面提示的規則為準）的服務。
（4）當您預訂簽證服務時，您至少需要提供姓名、年齡段（區分成年人與兒童的簽證申請費）、客戶類型（區分辦理簽證所需材料）、配送地址以及聯系人姓名、手機號、郵箱信息。我們會通過您提供的郵箱向您另行告知辦理簽證的必要材料（視您選擇的使領館的要求而定），該等材料僅會用于向使領館申請辦理簽證之目的。
（5）當您預訂旅游服務時，旅游服務（跟團游、自由行、周末游、郵輪游、周邊游、定制游、高端游、主題旅行、機票/火車票+酒店、酒店+景點）作為組合產品，需要您提供的信息取決于具體產品的子服務（機票、火車票、租車、專車、酒店、民宿、客棧、汽車票、旅游專線、船票、游艇帆船、游船、簽證、向導、門票、活動、保險）所收集的信息的組合，且具體服務收集的信息類別不會超過其涉及的子服務收集的信息類別的總和（如服務A收集信息x，服務B收集y，組合服務AB收集的信息不會超過x+y）。
（6）當您預訂保險時，您至少需要提供被保人的姓名、證件類型、證件號，視您選擇的不同險種可能還需要提供被保人國籍、出生日期、性別、被保人是否有社保、投保人國籍、投保人中英文姓名、投保人手機號、投保人郵箱、投保人證件類型、投保人證件號、投保人出生日期、投被保人關系、理賠對象聯系手機號、理賠對象聯系郵箱、理賠對象銀行賬戶姓名、理賠對象銀行賬號、理賠對象銀行開戶行信息、承保航班、房屋地址、車牌號。
為滿足銀保監發[2020]26號《關于規范互聯網保險銷售行為可回溯管理的通知》的要求，當您購買保險產品時，中國國旅廈門公司平臺的保險代理有限公司將會在保險產品的頁面上收集可還原為可供查驗的有效圖片或視頻所需要的包括投保人和被投保人信息、頁面操作在內的個人信息。
（7）當您使用定制服務，如定制游、定制團建、鴻鵠逸游、定制包機，您需要提供目的地、手機號信息。
（8）當您使用郵輪游服務時，您需要提供姓名、手機號、郵箱、證件類型、證件號、性別、出生日期、國籍信息，針對向您提供的差異化的配套服務，其他您可能需要提供的個人信息類型請以具體頁面展示為準。
（六）幫助您完成支付和還款
您通過中國國旅廈門公司平臺購買的產品需要進行支付結算時，或您使用中國國旅廈門公司金融服務進行支付、還款時，視服務的不同，我們需要收集銀行卡號、有效期、銀行預留手機號、持卡人姓名、持卡人身份證件、卡驗證碼信息，以便于您的訂單能夠順利完成支付。當您使用境外銀行卡時，基于您選擇的不同的支付機構的要求，我們會收集您的賬單地址信息（包括國家、聯系地址、郵箱）。
為了讓您更安全、便捷地使用支付服務，如您的設備支持指紋功能，您可選擇開通指紋支付功能。您需在您的設備上錄入您的指紋信息，在您進行指紋支付時，您需在您的設備上完成指紋驗證。我們僅接收驗證結果，并不收集您的指紋信息。如您不想使用指紋驗證，仍可通過其他方式進行支付。
（七）幫助向您完成產品/服務的交付
為向您完成產品/服務的交付，我們在此過程中至少需要收集和使用您的訂單信息以保證您的訂購的產品/服務能夠安全完成交付。
若您訂購或參與抽獎等營銷推廣活動獲得的產品/服務需要使用電子兌換或郵寄（發票、商品）服務的，您至少需要提供產品/服務的使用人或收件人的姓名、手機號，視產品不同可能還需要您提供配送地址、電子郵箱地址，以便您的發票、產品/服務能夠兌換或送達。
若您就訂購的產品/服務需要開具紙質或電子發票的，我們至少需要收集發票抬頭、郵箱在內的開票信息以及上述配送信息。
當您使用聯名權益服務時，您需要提供兌換碼。
（十）為您提供客戶服務與處理爭議
1、為保證您的賬戶安全，我們的電話客服和在線客服會使用您的會員資料和訂單信息，以驗證您的身份。當您主動要求我們提供與您訂單相關的客戶服務時，我們可能會查詢您的相關訂單信息以便給予您適當的幫助和處理。如您主動要求客服協助您修改有關信息（如配送地址、聯系人或聯系電話），您可能還需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
2、當您與我們聯系時，我們可能會保存與您的通信/溝通記錄和內容，或您留下的聯系方式及相關信息，以便與您聯系或幫助您解決問題，或記錄相關問題的處理方案及結果。
3、為了保障您的信息安全、交易安全及服務質量，處理未來可能的爭議，當您聯系（包括使用VOIP網絡電話、虛擬號碼/郵箱、通過中國國旅廈門公司客服轉接等方式）酒店、用車（包含專車）、租車、旅游、行李寄送等第三方服務提供方（包括如專車司機等在內的第三方提供方的服務人員）時，以及當上述第三方服務提供方聯系（包括使用VOIP網絡電話、虛擬號碼/郵箱等訂單管理系統后臺提供的聯系功能）您時，我們可能會保存商戶與您之間的溝通記錄和內容。為預防風險、保障各方交易及服務安全，我們將調取并使用前述溝通記錄和內容，或是對前述溝通記錄和內容進行技術分析、質量檢查，并將其作為糾紛解決、處理商戶合作或服務問題的依據。上述溝通記錄和內容在法律規定的最短必要存儲時間后會自動刪除，除非由于合規要求或合法利益需要而保留。此外，受網絡狀態、通話環境、政策法規等因素的影響，不排除會出現錄音/存儲失敗的情形。
4、如果您針對我們的服務或具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的，為便于厘清事實、解決爭議，我們會使用您的賬戶信息、訂單信息、相關訂單的頁面操作記錄，并在法律允許的范圍內提供給行政監管部門、司法部門和我們的訴訟代理人。
（十一）為您提供安全保障功能
1、交易安全保障
為更準確地識別預防攻擊和保護您的賬戶安全（包括形成風控標簽/畫像/模型、判斷是否屬于IP/設備黑名單、是否是真實設備/模擬器、是否安裝風險軟件/App等），在您同意本隱私政策后，我們將在您使用產品的過程中，基于最小必要原則自動收集設備信息或軟件信息，這些信息包括您的IP地址和移動設備所用的型號/版本/語言/名稱/存儲空間和設備識別符（IMEI/IMSI/Android OAID/Harmony OS OAID/IDFA/IDFV/AAID/VAID/Android ID/OPENUDID/GUID/硬件序列號/mediaDrmId）、SIM卡信息、設備應用安裝/卸載列表、運行進程/任務信息、設備MAC地址、網絡類型/網絡狀態、設備連接的無線網絡信息（SSID/BSSID/狀態/列表）、傳感器信息（點擊查看收集的傳感器詳情）、MEID（僅針對CDMA制式的手機）、以及通過網頁瀏覽器、移動設備用于接入我們服務的配置信息。
請您注意，我們收集的場景可能包括在中國國旅廈門公司旅行APP切換到后臺的情況下。上述信息的收集頻次我們會基于安全和風控所需的最小頻次進行收集和上傳，在您每次打開APP時，我們會將唯一設備識別符IMEI, IMSI, MAC, Android ID的上傳頻次控制在兩次以內。我們將通過訪問權限最小化、訪問日志記錄、與訂單信息分開存儲與授權等安全措施來保護這些設備和軟件信息。在您切換app前后臺狀態、分享或被分享信息、參加活動情形下，您的剪貼板功能可能會被調用，以為您更好的實現跳轉、分享、活動聯動功能或服務。
2、金融風險控制
在您使用中國國旅廈門公司平臺金融產品（如消費分期產品、信貸產品）時，為實現金融風險控制目的，如身份核實、評估信貸資格、信用及償付能力，可能需向我們提供和允許我們收集更多信息（例如有效身份證件照片、臉部圖像或視頻、聯系方式、住址信息、學歷信息、職業和工作單位信息、聯系人信息、借款用途、郵箱地址、有關收入、財產和信用的信息、信用卡號、聯系人姓名、聯系人關系、駕駛證照片、護照信息、企業郵箱）。您在使用此類服務前，我們將會通過頁面提示、交互流程、協議在線展示等方式另行向您說明相應的個人信息收集和使用規則，并征得您的同意。
請您注意，為了確保交易安全和控制信用風險，我們及為您提供服務的關聯公司、業務合作伙伴可能對用戶信息進行數據分析，并對上述分析結果進行商業決策。
3、場所安全保障
為保障線下場所的安全性，我們在中國國旅廈門公司門店安裝圖像采集設備將收集您的個人圖像，我們已設置相關的提示標識并遵守國家相關規定，僅用于保障場所安全性的目的而使用。
（十二）為您調用權限提供其他附加服務
為向您提供個性化的產品/服務，提升用戶體驗，您可以基于您自主授權的移動設備操作系統的相關權限來使用我們的附加功能，如果您不開啟這些權限或不提供這些權限收集的個人信息，您依然可以完成中國國旅廈門公司平臺上各類服務的預訂和相關服務。請您注意這些權限可能因移動設備操作系統的不同而存在差異。
請您注意，您開啟任意權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任意權限即代表您取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。
您可通過訪問中國國旅廈門公司終端設備權限列表查詢中國國旅廈門公司平臺可能申請與使用的相關權限。
安卓系統應用權限列表
權限名稱 權限功能說明 使用場景或目的
讀取手機/電話狀態 獲取IMEI和IMSI等設備識別信息以及本機號碼 為實現信息推送，保障賬戶和交易安全、排障及廣告功能；預訂火車票時向12306提供基于該權限獲取的信息以避免預訂失敗；
位置 通過網絡或者衛星對您的設備定位 自動為您選擇您所在的城市從而節省您手工輸入所在地的信息，自動為您推薦附近包括酒店、景點在內的相關旅行服務，自動計算包括預訂酒店時您與酒店的距離、使用用車服務時您附近的車輛信息、您與司機的距離、您的行駛路線在內的信息來實現便捷的預訂或提升您的人身安全， 以及基于您所在景區的位置為您提供所在景區的語音導覽功能（用戶使用該功能時APP需要持續獲取定位來播放附近景點的講解），在金融服務中用于查看和獲取當前所在區域的服務以及對風險情況進行評估。
存儲 讀取和寫入設備內存和SD卡 更改頭像、發送社區動態、保存圖片到本地、清理緩存從而減少磁盤占用空間提升運行速度等
媒體圖片 從外部存儲讀取和寫入媒體圖片 安卓13及以上更改頭像、發送圖片社區動態、截屏反饋、保存圖片到本地等，數據會上傳至服務器
媒體視頻 從外部存儲讀取和寫入媒體視頻 安卓13及以上發送視頻社區動態及其他視頻內容，數據會上傳至服務器
相機 拍攝照片和錄制視頻 用于完成視頻拍攝、拍照、旅拍（社區）、證件掃描、二維碼掃描、直播及人臉識別認證功能
麥克風 錄制音頻 用于完成客服及智能語音咨詢、聊天場景、語音轉文字、網絡通話功能
讀取通訊錄 獲取通訊錄信息 用于在訂單填寫頁面快速選擇您通訊錄中的聯系人
讀寫日歷 獲取或修改已設置的日歷信息 用于開啟出行前的日歷提醒，此外在您使用火車票定時搶票功能時，我們需要讀取日歷權限來確保在有多個同一時間點的定時搶票提醒的場景下不會重復寫入日歷中，基于系統日歷設置重要事件提醒,如金融還款提醒
撥打電話 調用系統撥打電話權限 用于在APP內直接撥打電話，方便聯系客服
藍牙 獲取藍牙名 用于預訂火車票時向12306提供基于該權限獲取的信息以避免預訂失敗
NFC 實現NFC支付 用于在支持NFC功能的手機上開啟該功能來實現NFC支付
讀取應用列表 讀取手機中已安裝的應用信息 下單支付環節和金融產品風險控制
懸浮窗 懸浮在其他APP之上 退出APP后懸浮播放直播視頻
獲取魅族手機賬戶 基于魅族SDK獲取手機賬戶的登錄 用于魅族手機用戶獲取手機賬戶實現應用登錄
傳感器 收集陀螺儀、手機方向、加速度數據 用于VR（虛擬現實）場景感應旋轉、地圖導航方向旋轉、觀看視頻橫豎屏切換及交易安全保障場景
指紋識別 在移動設備上使用指紋識別功能進行身份驗證 用于支付場景，當用戶開通了設備指紋支付時會優先驗證指紋來完成支付
藍牙 藍牙外設 用于通過藍牙連接的外設設備進行VOIP通話
剪貼板 讀取剪貼板中的特殊字符 用于營銷項目（如火車票助力項目）中根據用戶剪貼板內的口令，對該口令對應的活動進行彈窗，用于交流分享（如紙飛機信息發布、信息分享）文字信息、特定活動所生成的鏈接或者分享碼寫入剪貼板，便于您便捷瀏覽活動信息。
通知 接收通知 用于接收中國國旅廈門公司旅行APP發送的通知，此外，為確保本APP處于關閉或后臺運行狀態下，您可以正常接收到我們推送的消息，我們須使用自啟動功能，將存在一定頻率通過系統發送廣播喚醒本APP的自啟動行為，是因實現功能或服務所必要的。具體自啟動場景為：當您退出APP時，中國國旅廈門公司推送SDK會監聽系統廣播為您實現包括但不限于交通、酒店、度假等旅行信息的消息推送/提醒功能
iOS系統應用權限列表
權限名稱 權限功能說明 使用場景或目的
網絡 實現和服務端的網絡連接 APP網絡連接的必要權限，確保中國國旅廈門公司旅行APP能夠連接中國國旅廈門公司服務端
通知 接收通知 用于接收中國國旅廈門公司旅行APP發送的通知
位置 通過網絡或者衛星對您的設備定位 自動為您選擇您所在的城市從而節省您手工輸入所在地的信息，自動為您推薦附近包括酒店、景點在內的相關旅行服務，自動計算包括使用用車服務時附近的車輛信息、您與司機的距離、您的行駛路線在內的信息來實現便捷的預訂或提升您的人身安全， 以及基于您所在景區的位置為您提供所在景區的語音導覽功能（用戶使用該功能時APP需要持續獲取定位來播放附近景點的講解），在金融服務中用于查看和獲取當前所在區域的服務以及對風險情況進行評估，使用“旅行宇宙”服務時，為您推薦好友或將您推薦給其他用戶，幫助您拓展社交圈。
相冊 讀取和寫入設備相冊中的內容 用于上傳您的照片、視頻等來進行各類旅行訂單的點評等信息發布功能
相機 拍攝照片和錄制視頻 用于完成視頻拍攝、拍照、社區發布、證件掃描、二維碼掃描、直播及人臉識別認證功能
麥克風 錄制音頻 用于完成客服及智能語音咨詢、聊天場景、語音轉文字、網絡通話功能
日歷 獲取或修改已設置的日歷信息 用于開啟出行前的日歷提醒，此外在您使用火車票定時搶票功能時，我們需要讀取日歷權限來確保在有多個同一時間點的定時搶票提醒的場景下不會重復寫入日歷中，基于系統日歷設置重要事件提醒,如金融還款提醒
面部ID 使用面部ID 在支持面部識別的IOS設備上實現基于面部ID的認證功能
觸控ID 使用觸控ID 在支持觸控ID的IOS設備上實現基于觸控ID的認證功能
語音轉文字 將語音轉化為文字 用于在支持語音轉文字的場景實現將語音轉為文字后實現文字輸入功能
廣告識別符 獲取廣告識別符 獲取IDFA、IDFV，用于廣告推薦
運動與健身 獲取陀螺儀、手機方向、加速度數據 用于VR（虛擬現實）場景感應旋轉、地圖導航方向旋轉、觀看視頻橫豎屏切換及交易安全保障場景(點擊查看收集的傳感器詳情)
Siri權限 蘋果智能語音助手 用于通過Siri實現快捷下單
媒體庫權限 訪問媒體庫 用于騰訊視頻SDK編輯導出媒體庫音樂
剪貼板 讀取剪貼板中的特殊字符 用于營銷項目（如火車票助力項目）中根據用戶剪貼板內的口令，對該口令對應的活動進行彈窗，用于交流分享（如紙飛機信息發布、信息分享）文字信息、特定活動所生成的鏈接或者分享碼寫入剪貼板，便于您便捷瀏覽活動信息。
鴻蒙系統應用權限列表
權限名稱 權限功能說明 使用場景或目的
ohos.permission.READ_IMAGEVIDEO 讀取設備相冊中的圖片、視頻 用于上傳您的照片、視頻等來進行各類旅行訂單的點評等信息發布功能
ohos.permission.WRITE_IMAGEVIDEO 編輯設備相冊中的圖片、視頻 用于將筆記中游覽到的圖片、視頻等保存到相冊中，或對相冊中的視頻進行編輯等
ohos.permission.CAMERA 拍攝照片和錄制視頻 用于完成視頻拍攝、拍照、旅拍（社區）、證件掃描及人臉識別認證功能
ohos.permission.READ_CALENDAR 讀取日歷信息 在您使用火車票定時搶票功能時，我們需要讀取日歷權限來確保在有多個同一時間點的定時搶票提醒的場景下不會重復寫入日歷中，基于系統日歷設置重要事件提醒,如金融還款提醒
ohos.permission.WRITE_CALENDAR 編輯日歷信息 用于開啟出行前的日歷提醒，火車票搶票日歷提醒等，基于系統日歷設置重要事件提醒,如金融還款提醒
ohos.permission.APPROXIMATELY_LOCATION 獲取模糊位置信息 自動為您選擇您所在的城市從而節省您手工輸入所在地的信息，自動為您推薦附近包括酒店、景點在內的相關旅行服務
ohos.permission.LOCATION 通過網絡或者衛星對您的設備定位 自動為您選擇您所在的城市從而節省您手工輸入所在地的信息，自動為您推薦附近包括酒店、景點在內的相關旅行服務，自動計算包括預訂酒店時您與酒店的距離、使用用車服務時您附近的車輛信息、您與司機的距離、您的行駛路線在內的信息來實現便捷的預訂或提升您的人身安全，以及基于您所在景區的位置為您提供所在景區的語音導覽功能（用戶使用該功能時APP需要持續獲取定位來播放附近景點的講解），在金融服務中用于查看和獲取當前所在區域的服務以及對風險情況進行評估。
ohos.permission.READ_PASTEBOARD 讀取剪貼板中的特殊字符 用于營銷項目（如火車票助力項目）中根據用戶剪貼板內的口令，對該口令對應的活動進行彈窗，用于交流分享（如紙飛機信息發布、信息分享）文字信息、特定活動所生成的鏈接或者分享碼寫入剪貼板，便于您便捷瀏覽活動信息。
ohos.permission.APP_TRACKING_CONSENT 讀取開放匿名設備標識符 用于進行廣告跟蹤和個性化廣告推薦以提升廣告精準性
ohos.permission.ACCESS_BIOMETRIC 使用生物特征識別能力進行身份認證 用于支付場景，用戶驗證生物識別信息（指紋/面容）完成支付
（十三）改進中國國旅廈門公司平臺的產品/服務
1、我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測，用于改善中國國旅廈門公司平臺的內容和布局，為商業決策提供產品或服務支撐，以及改進我們的產品和服務。
2、我們可能將您的訂單數據用于數據分析，以便讓我們能夠了解您所在的位置、喜好和人口統計信息，或與其他來源（包括第三方）的數據相匹配，從而開發和改進我們的產品和服務。
3、我們可能會通過您提供的聯系方式邀請您參與市場/服務調查，并基于您參加市場調查所提供的信息，分析、衡量您對我們的產品、服務和網站的興趣，回訪、了解您的服務體驗和感受，從而開發和改進我們的產品和服務。如您選擇不參與市場調查并提供有關信息（以具體市場調查展示頁面為準），不會影響您使用中國國旅廈門公司平臺的基本功能。
（十四）當您以商戶或合作方身份與中國國旅廈門公司合作時
當您入住中國國旅廈門公司權益平臺時，您需要提供姓名、證件號、手機號、電子郵箱、注冊城市、注冊地址、證件起始日期、證件截止日期、個人有效身份證件照片、賬號信息。
（十五）收集和使用您的個人信息的特別說明
1、若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，例如，您通過中國國旅廈門公司平臺為他人訂購產品/服務時需要提交實際訂購人的個人信息，或您通過中國國旅廈門公司平臺主動上傳、發布或共享的信息中涉及其他用戶的個人信息的，在前述情形下，在向中國國旅廈門公司平臺提供這些個人信息之前，您須確保您已經取得本人的同意，并確保其已知曉并接受本政策。若其中涉及兒童個人信息的，您需要事先取得對應兒童監護人的同意。
2、除非符合征得授權同意的例外情形（見本政策“一、我們如何收集和使用您的個人信息”），我們將會按照法律法規的要求，對某些場景下的敏感個人信息進行處理，并通過合理、合法的方式征得您的同意。您理解并知曉，如果非適當地處理敏感個人信息，可能導致您的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害。我們會在保證信息可用性的基礎上盡量去標識化處理，以保障您的敏感個人信息安全。
3、若我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的，均會重新獲得您的授權同意。
4、我們可能從為您提供服務的關聯公司、業務合作伙伴等第三方處獲得其所收集的您的相關信息。例如，您通過我們關聯公司、業務合作伙伴網站及其移動應用軟件等預訂時，您向其提供的預訂信息可能會轉交給我們，以便我們處理您的訂單，確保您順利預訂。我們將依據與第三方的約定，在收集前要求第三方說明您的個人信息來源，并對這些個人信息來源的合法合規性進行確認，了解第三方所收集您的個人信息的授權同意范圍。如果我們收集和使用您的信息的目的，超出了第三方已獲得的授權范圍，我們會自行或要求該第三方另行征得您的同意后再處理您的個人信息。
5、征得授權同意的例外
您充分知曉，根據法律法規要求，以下情形中我們收集、使用您的個人信息無需征得您的授權同意：
l 為履行中國國旅廈門公司法定職責或者法定義務所必需；
l 與國家安全、國防安全有關的；
l 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
l 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
l 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；
l 在緊急狀況下，出于維護您或其他個人的生命健康和財產安全；
l 所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的或其他已經合法公開的個人信息；
l 從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
l 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；
l 法律法規以及國家標準規定的其他情形。
請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意。
二、我們如何使用Cookie和同類技術
（一）Cookie
為了讓您獲得更輕松便捷的訪問體驗，您訪問中國國旅廈門公司平臺或使用我們提供的服務時，我們可能會在您的設備終端或系統上存儲名為 Cookie的小型數據文件用來識別您的身份，這樣可以幫您省去重復輸入注冊信息的步驟，幫您優化對廣告的選擇與互動及其幫助判斷您的賬戶安全狀態。您可以清除計算機或移動設備上保存的所有 Cookie，您有權接受或拒絕Cookie，如果瀏覽器自動接受Cookie，您可以根據自己的需要修改瀏覽器的設置以拒絕Cookie。請注意，如果您選擇拒絕Cookie，那么您可能無法更好地體驗我們提供的服務。
（二）其他同類技術
除 Cookie 外，為監測廣告投放效果，我們還會在網站上使用像素標簽技術，借助于像素標簽，我們可以更好地了解我們投放的廣告是否被用戶瀏覽。
三、我們如何共享、轉移、委托處理和公開披露您的個人信息
（一）共享與提供
1、處理原則
我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、誠信、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們將評估第三方收集您的個人信息的合法性、正當性、必要性，同時，要求第三方在您的授權同意范圍內處理您的個人信息，采取必要的信息管理措施與技術手段，防止您的個人信息發生泄露、損毀、丟失、篡改等后果。第三方無權將所共享的您的個人信息用于任何其他用途，如要改變個人信息的處理目的、處理方式的，將重新您的授權同意。
2、我們共享、提供個人信息的合作伙伴包括以下類型（包含中國境內和中國境外實體）：
（1）供應商：包括但不限于為了滿足您預訂需求的酒店、航空公司、郵輪、汽車租賃、旅行社、景區和活動提供商和代理商，我們將向供應商共享個人基本資料、個人身份信息、聯系人信息。這些供應商會基于向您提供服務的目的處理您的必要個人信息或是根據需要與您聯系，以完成旅行產品或服務。
（2）金融機構和第三方支付機構：當您預訂訂單、申請退款、購買保險時，我們會與金融機構或第三方支付機構共享特定的訂單信息，當我們認為用于欺詐檢測和預防目的實屬必要時，我們將進一步和相關金融機構共享其他必要信息，如IP地址等。當您使用我們的金融類服務，如消費分期產品、信貸產品、理財、閃游卡服務時，我們會根據您在開通具體產品時的協議或授權，將您的身份信息、聯系方式、銀行賬戶信息及為滿足合作金融機構風險控制要求所需的其他信息共享給合作金融機構，以使這些機構能夠向您提供您所需的服務。您在使用此類服務前，我們將會通過頁面提示、交互流程、協議在線展示等方式另行向您說明相應的個人信息共享規則，并征得您的同意。
（3）業務合作伙伴：我們可能與合作伙伴一起為您提供產品或者服務，將向合作伙伴共享相關個人信息，用于包括快遞業務、通訊服務、客戶服務、市場推廣、廣告投放、技術服務、實名認證服務、咨詢服務。例如，為向您提供服務信息或商業信息推送之目的，我們會向短信服務商提供您的手機號及擬推送的信息內容。當然，您可以通過“七、您如何行使您的個人信息權利”中“（六）限制自動化決策”，設置關閉商業信息推送功能，功能關閉后我們將不再向您推送針對您個人特征的商業信息。
（4）關聯公司：我們可能會與我們的關聯公司共享您的相關個人信息，使我們能夠向您提供與旅行相關的或者其他產品或服務，他們會采取不低于本政策同等嚴格的保護措施。
（5）征信機構：若您授權征信機構（如百行征信、樸道征信）向我們查詢、采集您的信息，我們會在法律法規及監管政策允許范圍內及您對征信機構的授權范圍內向征信機構共享您的信息，我們會依據與征信機構的約定、對授權的個人信息來源的合法性進行確認，在符合法律法規及監管政策的前提下，處理您的個人信息。
3、基于業務合作伙伴和關聯公司防范和檢測欺詐的目的，以及為避免潛在的交易風險、網絡安全風險損害您的服務體驗，我們可能也會審慎地向務合作伙伴和關聯公司提供您的必要個人信息，這些個人信息的提供會經過嚴格的內部安全評估和審批并通過簽署相應的協議限定這些信息的使用目的。
4、中國國旅廈門公司的關聯公司允許中國國旅廈門公司平臺的用戶使用中國國旅廈門公司賬戶登錄關聯公司的平臺并使用其服務，中國國旅廈門公司平臺的用戶在關聯公司的任何行為均需遵守相應協議的約定、公布的規則以及有關正確使用服務的說明和操作指引。為了實現上述功能，您有權在關聯公司的平臺上選擇是否同意中國國旅廈門公司將您在中國國旅廈門公司平臺的注冊信息、交易/支付數據等信息和數據同步至關聯公司系統并允許其使用。
5、根據法律法規的規定、訴訟爭議解決需要、您與我們簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議及平臺規則)或法律文件，或行政、司法等有權機關依法提出要求時，我們可能會共享您的個人信息。
6、除了上述說明或法律法規另有規定外，我們如果對其他任何公司、組織和個人共享您的個人信息，會依法再次征求您的授權。
（二）第三方SDK及第三方監測
為了您能夠接收信息推送、在第三方平臺登錄及分享信息、使用第三方支付、使用地圖服務、使用人臉識別認證功能、實現手機號一鍵登錄等服務及功能，我們的應用中會嵌入授權合作伙伴的軟件工具開發包（以下簡稱“SDK”）或類似其他應用程序，我們通過操作系統提供接口調用的方式使用這些SDK，這些第三方軟件工具開發包（SDK）的名稱、提供方、收集個人信息的目的及類別可通過訪問第三方軟件工具開發包（SDK）詳情頁查詢。
請您注意，以上鏈接中的開發者文檔或個人信息保護政策/隱私政策頁面由相應SDK開發/提供商制作并發布，相關SDK開發/提供商將有可能在法律允許的范圍內，對鏈接以及鏈接網頁內容進行變動或調整，請以相關SDK開發/提供商最新公布的鏈接及鏈接網頁內容為準。由于部分SDK開發/提供商未提供在線文檔，我們無法提供所有的第三方SDK的開發文檔或對應的個人信息保護政策/隱私政策的鏈接。
我們會對授權合作伙伴的SDK進行嚴格的安全技術檢測和準入控制。我們的合作伙伴無權將所共享的您的個人信息用于任何其他用途，如要改變個人信息的處理目的，則其應再次征求您的授權同意。
為實現廣告監測目的，在涉及第三方監測的廣告頁面我們可能會應廣告主的要求使用嵌入第三方代碼來實現廣告監測服務，可能涉及的第三方監測平臺的名稱、使用目的、信息類型可訪問第三方廣告監測平臺詳情頁。
（三）信息轉移
我們不會將您的個人信息轉移給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
（1）事先獲得您的明確同意或授權；
（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求；
（3）在涉及合并、分立、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉移，我們會在正式進行信息轉移前，向您告知接收信息公司、組織的名稱和聯系方式，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，繼續履行原先由我們承擔的個人信息處理義務。否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（四）委托處理
為了提升信息處理效率，降低信息處理成本或提高信息處理準確性，我們可能會委托有專業技術能力的關聯公司或中國國旅廈門公司以外的外部服務供應商處理您的個人信息。我們會與受托方簽署委托處理協議，并要求受托方按照委托處理協議、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。委托關系不生效、無效或被撤銷或者終止時，我們會要求受托方返還、刪除您的個人信息(包括但不限于因委托處理獲取到的原始信息或副本、摘要等)，不得保留。未經您的授權同意，我們禁止受托方轉委托他人處理您的個人信息。
（五）公開披露
我們僅會在以下情形，公開披露您的個人信息：
（1）根據您的需求，在您單獨同意的前提下，根據您認可的披露方式下披露您所指定的個人信息；
（2）根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。
四、我們如何存儲您的個人信息
（一）存儲地點
1、處理原則
我們會按照法律法規規定，將中華人民共和國境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。
2、跨境傳輸
如果您的個人信息存儲地點從中國境內轉移到境外的，我們將嚴格依照法律的規定執行。
需要將您的個人信息傳輸至境外的場景包括：
（1）獲得您的明確授權；
（2）當營銷場景涉及到境外服務提供商時；
（3）當您通過中國國旅廈門公司平臺進行跨境交易（如預訂境外酒店，預訂境外機票，預訂汽車票、火車票、船票、打車、旅游服務時涉及境外供應商提供服務時）等個人主動行為；
（4）法律法規的明確要求。
除非符合征得授權同意的例外情形（見本政策“一、我們如何收集和使用您的個人信息”），否則我們將會按照法律法規及國家標準的要求，針對除前述情形之外的個人信息跨境傳輸情形，采取合理的方式另外征得您的單獨同意。但不論是否需要征得您的單獨同意，我們均會以合理的方式向您明示告知所涉產品/服務的境內外服務商信息及其處理您個人信息的目的、方式和種類，例如，在您準備訂購中國國旅廈門公司平臺的部分境外產品/服務時，我們將會在您下單前通過訂單填寫頁面或訂單確認頁面向您明示告知上述信息，并在必要時就中國國旅廈門公司向境外供應商提供您的個人信息征得您的單獨同意。具體的單獨同意形式，以具體產品/服務訂購頁面為準。
我們將按照法律、行政法規和國家網信主管部門規定（如履行安全評估義務、個人信息保護認證、按照主管部門制定的標準合同與境外接收方簽訂協議）條件執行，并要求境外機構對所獲得的您的個人信息保密并履行相應的個人信息保護義務。
（二）存儲期限
我們僅在本政策所述目的所必需且最短的期間內，或法律法規要求的時限內保留您的信息。我們判斷個人信息的存儲期限主要參考以下標準：實現與您相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄，以應對您可能的查詢或投訴；保證我們為您提供服務的安全和質量；根據訴訟時效的相關需要；是否存在關于保留期限的法律規定或其他特別約定。在超出上述存儲期限后，或在您行使個人信息刪除權、注銷賬戶的情況下，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
但在下列情況下，我們可能因調整個人信息的保留時間：
（1）為遵守適用的法律法規等有關規定（例如：《電子商務法》規定：商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年）；
（2）為遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定；
（3）為遵守相關政府機關或法定授權組織的要求；
（4）為維護社會公共利益，為保護中國國旅廈門公司平臺的用戶、我們或我們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需的用途。
（三）停止運營
如我們停止運營中國國旅廈門公司平臺產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
五、我們如何保護您的個人信息安全
1、中國國旅廈門公司非常重視信息安全，成立了專門的負責團隊，負責對個人信息處理活動以及采取的保護措施進行監督。
2、我們從數據的生命周期角度出發，在數據收集、存儲、顯示、處理、使用、銷毀等各個環節建立了安全防護措施，根據信息敏感程度的級別采取不同的控制措施，包括但不限于訪問控制、SSL加密傳輸、AES256bit或以上強度的加密算法進行加密存儲、敏感信息脫敏顯示等。
3、我們對可能接觸到您信息的員工也采取了嚴格管理，可監控他們的操作情況，對于數據訪問、內外部傳輸使用、脫敏、解密等重要操作建立了審批機制，并與上述員工簽署保密協議等。與此同時，我們還定期對員工進行信息安全培訓，要求員工在日常工作中形成良好操作習慣，提升數據保護意識。
4、盡管有前述的安全措施，但同時也請您理解在網絡上不存在“完善的安全措施”。我們會按現有的技術提供相應的安全措施來保護您的信息，提供合理的安全保障，我們將盡力做到使您的信息不被泄露、損毀或丟失。
5、您的賬戶均有安全保護功能，請妥善保管您用于登錄中國國旅廈門公司平臺的設備以及您的賬戶名及密碼信息，切勿將設備提供他人用于登錄中國國旅廈門公司平臺或將密碼告知他人，如果您發現自己的個人信息泄露，特別是您的賬戶名和密碼發生泄露，請您立即與我們的客服聯系，以便我們采取相應的措施。
6、請您及時保存或備份您的文字、圖片等其他信息，您需理解并接受，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。
7、在使用中國國旅廈門公司平臺服務進行網上交易時，請您妥善保護自己的個人信息（包括但不限于出行人姓名、聯絡方式或聯系地址），僅在必要的情形下向他人提供。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬戶安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。為防止他人未經授權使用您的密碼或使用您的計算機、移動設備或SIM卡，如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發生泄露，請您立即聯絡中國國旅廈門公司平臺客服，以便我們核實后根據您的申請采取相應措施。
8、在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。
六、我們如何保護未成年人的個人信息
1、中國國旅廈門公司非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的服務前，應事先取得您法定監護人的同意。我們根據《中華人民共和國未成年人保護法》等國家相關法律法規的要求對未成年人的個人信息及隱私進行保護。
2、中國國旅廈門公司不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們僅在法律法規允許、監護人同意或保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉移或披露此類信息。
3、作為監護人，您可以在中國國旅廈門公司旅行APP端登錄后，通過“我的”->“常用信息”對未成人的相關信息進行查詢、更正和刪除操作。如果有事實證明未成年人并未取得監護人同意的情況下注冊和使用了我們的服務，監護人可以聯系中國國旅廈門公司平臺客服，我們會在確認后盡快刪除相關未成年人的個人信息。
4、對于不滿14周歲的兒童個人信息，我們還會遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，按照《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求進行收集、存儲、使用、轉移、披露等處理兒童個人信息。當您作為監護人為被監護的兒童選擇使用中國國旅廈門公司平臺相關旅行服務時，我們可能需要向您收集被監護的兒童個人信息，用于向您履行相關服務之必要。如果您不提供前述信息，您將無法享受我們提供的相關服務。此外，您在使用評價功能時可能會主動向我們提供兒童個人信息，請您明確知悉并謹慎選擇。您作為監護人應當正確履行監護職責，保護兒童個人信息安全。
5、如果您是不滿14周歲的兒童，在您使用中國國旅廈門公司平臺的服務前，您和您的監護人還應仔細閱讀我們專門制定的《中國國旅廈門公司兒童個人信息保護規則及監護人須知》，確保您的監護人確認同意該規則。如果您的監護人不同意《中國國旅廈門公司兒童個人信息保護規則及監護人須知》，可能將導致我們無法向您正常提供服務或無法達到我們提供服務的預訂效果，您和您的監護人應立即停止注冊或使用我們提供的服務。如果您使用或繼續使用我們的服務，將視為已獲取監護人同意我們按照本政策和《中國國旅廈門公司兒童個人信息保護規則及監護人須知》收集、存儲、使用、轉移、披露等處理兒童的個人信息。
6、如您對兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴，請聯系我們，具體聯系方式詳見本政策“九、如何聯系我們”。
七、您如何行使您的個人信息權利
您對您的個人信息享有以下權利：
（一）個人信息的查詢、更正、補充及管理
在中國國旅廈門公司旅行APP端登錄后，您可以按照下述步驟自行訪問、更正、補充及管理您的個人信息：
l 通過“我的”->“常用信息”來訪問、更正、補充及刪除自己出行人信息、地址信息、報銷憑證信息;
l 通過“我的”，然后點擊用戶頭像來訪問、更正及補充您填寫的真實姓名、昵稱、性別、出生日期、綁定手機、綁定郵箱；
l 通過“設置”->“賬號安全”來訪問及刪除您的登陸歷史、訪問及綁定/解綁您的賬戶關聯信息;
l 通過“我的”->“全部訂單”來訪問及管理您的訂單信息;
l 通過“我的”->“我的錢包”-> “銀行卡”來訪問、更正、補充及刪除您的銀行卡信息;
l 通過“我的”->“瀏覽歷史”來訪問及刪除您的瀏覽歷史信息，通過“我的”->“旅行足跡”來訪問及刪除自己的旅行足跡信息;
l 通過“我的”->“我的社區”來訪問、更正、補充及刪除社區信息;
l 通過“行程”來訪問及刪除自己的旅行行程信息;
l 通過“消息”來訪問及刪除您的消息和聊天記錄，通過點擊“首頁”最上方的搜索框，然后在下方的“歷史搜索”中訪問及刪除歷史搜索記錄；
l 另外您還可以在APP端登陸后通過“我的”->“設置”->“個人信息收集清單”及“第三方共享個人信息清單”來訪問更多的個人信息。
l 通過“行程“->”更多”->”同步行程“來管理授權導入本人證件與賬號下的相關行程。
l 通過“我的“->”設置“->”支付設置“->”實名認證“來訪問、更正、補充您的實名認證信息。
在中國國旅廈門公司旅行網頁端登錄后，您可以按照下述步驟自行訪問、更正、補充及管理您的個人信息：
l 通過“我的中國國旅廈門公司”->“常用信息”來訪問、更正、補充及刪除自己的常用旅客信息、常用聯系人信息、常用報銷憑證信息、常用地址信息;
l 通過“我的中國國旅廈門公司”，然后點擊用戶頭像來訪問、更正及補充您填寫的真實姓名、昵稱、性別、出生日期、綁定手機、綁定郵箱;
l 通過“我的中國國旅廈門公司”->“個人中心”->“綁定和關聯”來訪問、綁定/解綁您的賬戶關聯信息；
l 通過“我的中國國旅廈門公司”->“個人中心”->“賬戶安全”來訪問、更正及補充您的綁定手機、綁定郵箱；
l 通過“我的中國國旅廈門公司”->“訂單”來訪問及管理您的訂單信息;
l 通過“我的中國國旅廈門公司”->“錢包”->“我的錢包”->“我的銀行卡”來訪問、更正、補充及刪除您的銀行卡信息;
l 通過“我的中國國旅廈門公司”->“我的消息”來訪問及刪除您的消息。
（二）個人信息的刪除
您可以通過“（一）個人信息的查詢、更正、補充及管理”列明的部分路徑刪除您的部分信息。
同時，在下列情形中，您可以通過本政策第九條的聯系方式與我們聯系，向我們提出刪除個人信息的請求，我們將在十五個工作日內回復您的請求：
（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；
（3）如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；
（4）如果您不再使用我們的產品或服務，同時您主動注銷了賬戶；
（5）如果我們永久不再為您提供產品或服務。
當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律要求或安全技術原因，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離，直至備份更新時可以清除這些信息或實現匿名。
（三）改變您授權同意的范圍或撤回授權
您可以通過刪除您的個人信息、關閉設備功能等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。但請注意，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本政策“一、我們如何收集和使用您的個人信息”）， 當您撤回授權后，我們無法繼續為您提供所對應的服務。同時，基于部分產品的特殊性和相關法律法規的要求，如果您使用的服務尚未結束（例如，您出行類產品/服務過程尚未結束，或金融類產品尚有欠款未結清），在服務結束之前您有可能無法撤回您的授權。
對于我們持續使用您的個人信息的數據處理行為，當您執行上述操作后，我們將不再處理相應的個人信息，但您的上述操作不會影響此前基于您的授權已經開展的個人信息處理。
（四）注銷您的賬戶
您可通過兩種方式注銷中國國旅廈門公司平臺賬戶，方式一：登錄中國國旅廈門公司旅行APP進行賬戶注銷。方式二：通過撥打中國國旅廈門公司官網（m.mengxiangkaiyuan.com）公布的客服電話（0592-2044000）轉至客服人工服務，由客服驗證后來注銷您的賬戶.
（五）獲取個人信息副本
如您需要您的個人信息的副本，您可以通過本政策第九條的聯系方式與我們聯系，在核實您的身份后，我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本（包括基本資料、身份信息），但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。
（六）限制自動化決策
在中國國旅廈門公司旅行APP登錄后，您可以通過“我的”->右上角“設置”對中國國旅廈門公司旅行APP推送和展示進行操作：
l 您可以通過“消息通知“->“促銷信息”關閉我們向您的電子郵件、手機、通信地址等發送的基于您個人特征的商業消息，包括不限于最新的中國國旅廈門公司平臺產品信息、促銷信息（含AI促銷電話）等；如您不希望我們通過人工電話向您推薦您可能感興趣的產品/服務信息，您可以在電話中明確表示拒絕；如您希望關閉彈窗推送信息，可通過彈窗頁面上的“跳過”按鈕或相關按鈕進行關閉。
l 您可以通過”隱私設置”->“個性推薦”關閉基于您個人特征的頁面推薦展示（“中國國旅廈門公司旅行訂酒店機票火車汽車門票”小程序可在登錄后通過“我的”->”設置”->“個性推薦”進行關閉） 。此外，我們的部分小程序產品暫未提供根據您個人特征的頁面推薦展示功能，因此在對應的小程序產品上也未提供該功能的關閉方式。
在您對個性推薦操作關閉后，我們將不會基于您的個人特征進行頁面推薦展示；因存在緩存等技術方面的原因，頁面在未更新緩存前可能仍會顯示推薦內容；在系統更新緩存或您主動清除中國國旅廈門公司旅行APP緩存后，則頁面不會顯示推薦內容。您也可以自愿選擇隨時打開個性推薦，以便能提升您的用戶體驗。
如您在使用我們提供的搜索服務時，需要查看不針對您個人特征的搜索結果，您可以在搜索結果頁面選擇其他的客觀排序/篩選方式進行設置。
此外，在某些業務功能中，經向您告知并取得同意后，我們可能僅依據信息系統、算法在內的非人工自動決策機制做出決定。如果您認為這些決定顯著影響您的合法權益，您有權通過本政策第九條的聯系方式提出您的訴求，我們也將在十五個工作日內回復您的請求。
（七）個人信息的轉移
如您需要將您的個人信息轉移至指定的個人信息處理者，您可以通過本政策第九條的聯系方式與我們聯系，在核實您的身份后，經審核符合國家網信部門規定條件的，我們將向您提供個人信息轉移的途徑，但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。
我們也將采取必要的信息管理措施與技術手段，確保轉移過程的安全性，防止您的個人信息發生泄露、損毀、丟失、篡改等后果。
（八）響應您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正、補充或刪除您的個人信息，或您需要訪問、更正、補充或刪除您在使用我們產品/服務時所產生的其他個人信息，或您需要獲取您的個人信息副本或者轉移您的個人信息，或您認為我們存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，您均可以通過本政策第九條的聯系方式與我們聯系。
為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或提供您的身份證明文件，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的十五個工作日內答復您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份服務器上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：
（1）與中國國旅廈門公司履行法律法規規定的義務相關的；
（2）與國家安全、國防安全有關的；
（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
（4）與犯罪偵查、起訴和審判和執行判決等有關的；
（5）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
（6）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
（7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
（8）涉及商業秘密的。
八、本政策的修訂和通知
我們會在必要時修改個人信息保護政策，請您理解，我們可能會適時修訂本政策，我們將標注本政策最近更新的日期，并經公示后生效。未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括對于某些服務，我們會通過電子郵件發送通知，說明個人信息保護政策的具體變更內容）。請您經常回訪本政策，以閱讀最新版本。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
3、個人信息共享、轉移或公開披露的主要對象發生變化；
4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
九、如何聯系我們
1、如您有任何與本政策相關的問題、意見或建議，您可以通撥打+86-592-2044001客服或發送郵件至我們的客服郵箱120509353@qq.com與我們聯系。
2、我們還設立了個人信息保護專職部門，有關您個人信息的權利請求，包括個人信息出境場合向境外接收方主張個人信息權利的請求，您均可以發送郵件至我們個人信息保護負責人的郵箱120509353@qq.com與其聯系。
3、一般情況下，我們將在十五個工作日內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信辦、消費者保護協會等監管部門進行投訴，投訴方式如下：
（1）國家網信辦舉報中心：www.12377.cn
（2）消費者投訴舉報電話：12315
或者您還可以通過向廈門市思明區人民法院提起訴訟以解決爭議。
附件：《中國國旅廈門公司賬戶注銷協議》
親愛的中國國旅廈門公司用戶：
在您注銷您的賬戶之前，請充分閱讀、理解并同意下列事項：
在此善意地提醒您，您注銷中國國旅廈門公司賬戶的行為，將導致我們終止對您提供本服務，也會給您的售后維權帶來諸多不便。注銷成功后，我們將刪除或匿名化處理您的個人信息，但法律法規另有規定或《中國國旅廈門公司個人信息保護政策》另有說明的除外，比如根據《電子商務法》相關規定，相關交易記錄須在中國國旅廈門公司后臺保存3年甚至更長的時間。
當您按照注銷流程填寫或提供信息、閱讀并同意《中國國旅廈門公司賬戶注銷協議》及相關條款與條件，并完成注銷流程后，即表示您已充分閱讀、理解并接受本《中國國旅廈門公司賬戶注銷協議》的全部內容。閱讀本《中國國旅廈門公司賬戶注銷協議》的過程中，如果您不同意相關任何條款和條件約定，請您立即停止賬戶注銷程序。
如果您仍執意注銷賬戶，您的賬戶需同時滿足以下條件：
1.賬戶注冊站點與注銷操作站點一致；
2.無未完成的訂單、已提供服務但未支付的訂單或服務；
3.賬戶內不存在較大余額或可兌換權益（包括現金、禮品卡、積分等）；
4.賬戶在中國國旅廈門公司系統中無欠款、無中國國旅廈門公司金融欠款（包括但不限消費分期產品、信貸產品、信用訂單）和未開通理財業務；
5.賬戶為正常使用的賬戶且無任何賬戶異常、被限制的記錄。
若您有任何疑問，或因不滿足以上條件無法自行注銷賬戶的，您可以與我們的客服聯系以以獲取注銷限制原因釋明或人工注銷協助。
在中國國旅廈門公司賬戶注銷期間，如果您的賬戶涉及爭議糾紛，包括但不限于投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家有權機關調查，中國國旅廈門公司有權自行終止賬戶的注銷而無需另行得到您的同意。
中國國旅廈門公司賬戶一旦被注銷將不可恢復，請您在操作之前自行備份賬戶相關的所有信息和數據。注銷中國國旅廈門公司賬戶，您將無法再使用本中國國旅廈門公司賬戶，也將無法找回您中國國旅廈門公司賬戶中及與賬戶相關的內容或信息（即使您使用相同的手機號碼再次注冊并使用）。您理解并同意，中國國旅廈門公司無法協助您重新恢復前述服務。
注銷本中國國旅廈門公司賬戶并不代表本中國國旅廈門公司賬戶注銷前的賬戶行為和相關責任得到豁免或減輕。
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